Vor 5 Jahren hatte ich mit dem größten deutschen Online-Händler einige Probleme, die nicht aus dem Weg geräumt werden konnten. Deshalb hatte ich auch damals unsere Geschäftsbeziehung einseitig beendet. Und jetzt fand ich, nach mehreren Jahren erfolgloser Suche, endlich passende (sowohl farblich als auch größenmäßig) Sommer T-Shirts – allerdings ausgerechnet beim oben genannten größten deutschen Online-Händler – grübel, grübel …
Eigentlich wollte ich ja nie mehr bei diesem Händler etwas bestellen, jedoch habe ich mich dazu durchgerungen, die T-Shits doch dort zu kaufen. Mein Account war zwar inzwischen gelöscht worden, aber ein neuer Account ist schnell eingerichtet. Das mit der Bestellung und Lieferung durch den „Götterboten“ hat auch wunderbar geklappt. Was nicht funktionierte, war die Schnittstelle „Mensch“. Die vorab gemailte Rechnung und der inliegende Lieferschein enthielten zwar 5 T-Shirts, im gelieferten Paket befanden sich aber 5 Bikinis. Das Paket war also mit einer anderen Bestellung befüllt worden.
Also das Ganze wieder zurück zum Anfang. Zunächst habe ich die Rücksendung fertig gemacht, um sie dann am nächsten Tag im „Götterboten“-Paket-Shop retour gehen zu lassen und danach die 5 T-Shirts wieder neu bestellt. Jetzt warte ich mal ab, ob die zweite Bestellung fehlerfrei ausgeführt wird.
Nachtrag: Die zweite Bestellung hat wunderbar geklappt.
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